Politique d’expédition

Zones desservies

Nous offrons la livraison partout au Québec. Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou non desservies par nos transporteurs partenaires.

Délais de traitement et d’expédition

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures les jours ouvrables suivant la confirmation de paiement.

  • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi.

  • Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi, généralement entre 2 à 5 jours ouvrables

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont toujours offert à un tarif fixes visible à la page paiement

  • Livraison gratuite pour toute commande avec un certains minimum, avant taxes & promotion est toujours offerte

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs tel que Poste Canada, Nationex, GLS & ICS afin d’assurer un service rapide et sécuritaire. Pour les commandes sur mesure livré en main propre, nous utilisons un transporteurs local & privé afin d'acheminer la livraison. 

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera fourni par courriel afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards et responsabilités

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, des conditions météorologiques ou des événements hors de notre contrôle. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous assister en cas de problème avec votre livraison.

Colis non livrés ou retournés

  • Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée, ou d’un défaut de récupération auprès du transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Dans le cas d’un colis déclaré perdu par le transporteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous proposer une solution (remboursement ou remplacement, selon la disponibilité des produits).